SAP Business One® Support und Dienstleistungen | Ingold Solutions GmbH

SAP Business One® Support und Dienstleistungen –
Ihr Partner für zuverlässige Betreuung

Das ERP-System für Kleinunternehmen

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    Top Company ERP Solutions

    Einleitung

    Als zertifizierter SAP Partner bietet Ingold Solutions GmbH umfassende SAP Business One® Support- und Dienstleistungen, die Unternehmen jeder Größe helfen, ihre ERP-Lösung optimal einzusetzen. Mit unserem individuellen Support, maßgeschneiderten Service-Paketen und praxisorientierten Dienstleistungen sorgen wir dafür, dass Ihr System stabil läuft, effizient genutzt wird und kontinuierlich weiterentwickelt werden kann.

    Unser Ziel: maximale Verfügbarkeit, schnelle Problemlösung und nachhaltige Prozessoptimierung.

    SAP Business One® Support – zuverlässig, schnell und individuell

    Ein modernes ERP-System wie SAP Business One® ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Wenn hier Probleme auftreten, müssen sie schnell gelöst werden. Deshalb bieten wir professionellen Support mit garantierten Reaktionszeiten (SLA), der sich an Ihrem Bedarf orientiert.

    Unsere Supportleistungen im Überblick

    Telefonischer & Remote-Support

    Fehleranalyse und schnelle Problemlösung

    Ticket-System für strukturierte Bearbeitung

    Proaktive Systemüberwachung & Wartung

    Individuelle SLA-Pakete mit garantierten Reaktionszeiten

    Persönliche Ansprechpartner statt anonymer Hotlines

    Egal ob akute Störung, Anwenderfrage oder komplexe Systemanpassung – unser Support-Team ist für Sie da.

    Dienstleistungen für SAP Business One® – mehr als nur Support

    Neben dem klassischen Support bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen, die sicherstellen, dass Ihr SAP Business One® jederzeit auf dem neuesten Stand ist und Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt.

    System- und Prozessberatung

    Wir analysieren Ihre bestehenden Abläufe und beraten Sie, wie Sie SAP Business One® optimal einsetzen können – effizient, zukunftssicher und kosteneffektiv.

    Updates & Upgrades

    Wir kümmern uns darum, dass Ihr System technisch aktuell bleibt, inklusive Service Packs, Versionswechsel und Datenmigration.

    Erweiterungen & Add-ons

    Jedes Unternehmen hat spezielle Anforderungen. Wir entwickeln oder integrieren Add-ons, die Ihre Prozesse erweitern – z. B. im Bereich E-Commerce, Versand oder Banking.

    Cloud- und Hosting-Services

    Ob Cloud oder On-Premises – wir beraten Sie zu den besten Betriebsmodellen und übernehmen auf Wunsch das Hosting, Monitoring und die Sicherheit Ihres Systems.

    Anwenderschulungen & Workshops

    Ein System ist nur so stark wie seine Nutzer. Mit gezielten Schulungen machen wir Ihre Mitarbeiter fit für den effizienten Umgang mit SAP Business One®.

    Unsere Support-Philosophie – persönlich und lösungsorientiert

    Wir glauben, dass guter Support mehr ist als nur schnelle Fehlerbehebung. Unser Ansatz:

    • Proaktiv statt reaktiv – Wir verhindern Ausfälle, bevor sie entstehen.
    • Partnerschaftlich – Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihr Unternehmen kennen.
    • Skalierbar – Von Basis-Support bis hin zu Premium-SLA mit 24/7-Verfügbarkeit.
    • Transparent – Klare Prozesse, definierte Reaktionszeiten, keine versteckten Kosten.

    SAP Business One® Support-Pakete

    Wir bieten flexible Supportmodelle, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind:

    • Basis-Support: für kleinere Unternehmen mit geringem Bedarf
    • Standard-Support: inkl. Monitoring, Updates und festen Reaktionszeiten
    • Premium-Support: 24/7, kurze Reaktionszeiten, proaktive Betreuung
    • Individuell: maßgeschneidertes SLA für besondere Anforderungen

    Dienstleistungen für nachhaltigen Erfolg

    Unsere Dienstleistungen gehen weit über klassischen Support hinaus. Wir verstehen uns als langfristiger Partner, der Ihr SAP Business One® kontinuierlich optimiert:

    • Prozessoptimierung: Effizienzsteigerung durch bessere Workflows
    • Individuelle Anpassungen: Reports, Masken, Benutzeroberflächen
    • Systemintegration: Anbindung von Shops, Marktplätzen, Logistiksystemen
    • Regelmäßige Reviews: Überprüfung Ihrer Nutzung & Empfehlungen für Verbesserungen

    Ihre Vorteile auf einen Blick

    Projektmanagement & Controlling

    Klare Planung, Steuerung und Nachverfolgung mit Projektcockpit, GANTT-Diagramm sowie Ist-/Plankostenabgleich.

    Ressourcen- & Kapazitätsplanung

    Einheitliche Verwaltung von Verfügbarkeiten, Qualifikationen und Auslastung – für bestmögliche Einsatzplanung.

    Service & Support

    Leistungsstarkes Servicemanagement mit Ticketsystem, Vertragsübersicht und mobiler Außendienstanbindung.

    Mobiles Arbeiten

    Arbeitszeiten, Reisekosten und Einsätze – mobil erfassen und sofort im System verfügbar.

    Einkauf & Lagerlogistik

    Intelligente Disposition und mobile Lagerprozesse sichern reibungslose Warenströme.

    Kundenservice & CRM

    Wissensplattform, Aktivitätenmanagement und Support-Desk für schnellen, fundierten Service.

    Kalkulation & Abrechnung

    Vorkalkulation, laufende Kosten und flexible Verrechnungssätze für umfassende Kostenkontrolle.

    Häufige Herausforderungen – und wie unser Support hilft

    Langsame Prozesse im Tagesgeschäft?

    Wir optimieren Abläufe und konfigurieren das System neu.

    Fehler nach einem Update?

    Wir führen sichere Updates durch und testen im Vorfeld.

    Anwender haben viele Fragen?

    Unsere Schulungen und unser Ticketsystem sorgen für schnelle Antworten.

    Integration mit Drittsystemen scheitert?

    Wir entwickeln Schnittstellen und Add-ons.

    FAQ – Häufig gestellte Fragen zu SAP Business One® Support und Dienstleistungen

    Wie schnell erhalte ich Support bei Problemen?

    Unsere Reaktionszeit hängt vom gewählten SLA ab – im Premium-Support reagieren wir innerhalb von 1 Stunde.

    Ja, in den meisten Fällen lösen wir Probleme per Remote-Zugriff – schnell, sicher und kostengünstig.

    Von Updates über Migrationen bis hin zu Add-ons, Hosting und Schulungen – wir decken alle Dienstleistungen rund um SAP Business One® ab.

    Ja, wir unterstützen Unternehmen in Deutschland, Europa und weltweit.

    Ja – in unserem Premium-Supportpaket.

    Fazit – Ihr Partner für SAP Business One® Support und Dienstleistungen

    Mit Ingold Solutions GmbH haben Sie einen Partner, der sich auf SAP Business One® Support und Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir sorgen dafür, dass Ihr ERP-System zuverlässig läuft, kontinuierlich optimiert wird und Ihre Mitarbeiter jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.

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    Rene Emser
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    Wir bei Hochzeitsrausch Brautmoden sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Ingold Solutions. Besonders hervorzuheben sind die schnelle Reaktionszeit und der freundliche Service. Ingold Solutions hat unsere WordPress- und Shopify-Seiten überarbeitet und wichtige Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel eine Terminbuchungsfunktion. Auch die Migration unserer Geschäftsdaten in die Microsoft 365 Cloud verlief reibungslos und hat unsere Arbeitsabläufe spürbar verbessert. Durch die Integration von SAP Business One sind unsere Online- und Offline-Systeme jetzt optimal aufeinander abgestimmt. Wir können Ingold Solutions für ihre technische Expertise und maßgeschneiderten Lösungen uneingeschränkt empfehlen.
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    Uwe L
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    Die Kooperation mit der Ingold Solutions GmbH als unserem Lösungspartner für SAP Business One war für die MIP Consult GmbH eine äußerst positive Erfahrung. Ingold hat uns mit einem maßgeschneiderten Paket beliefert, das ihre umfassende Kenntnis unserer Anforderungen widerspiegelt. Ihr Team hat die SAP-Datenbank effizient konfiguriert, umfangreiche Schulungen angeboten und die Stammdaten sorgfältig hochgeladen, was einen reibungslosen Übergang ermöglichte. Die Implementierung des Multi-Banking-Systems zeugt weiter von ihrer fachlichen Kompetenz und ihrem Engagement für ganzheitliche Lösungen. Die Professionalität und Einsatzbereitschaft von Ingold haben unseren Übergang äußerst effizient gestaltet, und ihre kontinuierliche Unterstützung ist von unschätzbarem Wert. Wir können Ingold Solutions GmbH wärmstens empfehlen für Unternehmen, die erstklassige SAP-Lösungen und exzellenten Service.
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    Dawid Telesinski
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    Ingold Solutions GmbH hat für Numiartis eine effiziente Lösung entwickelt, die als B2B-E-Commerce-Portal und Online-Katalog dient und B2C-Bestellungen vereinfacht. Das verbesserte Design ermöglicht eine reibungslose Navigation und effiziente Kundenregistrierung, was zur Kundengewinnung beiträgt. Dank der Magento Open Source Plattform ist auch die Produkt-Navigation optimiert worden. Wir sind sehr zufrieden mit dem bedeutenden Beitrag von Ingold Solutions zur digitalen Erweiterung unseres Unternehmens.
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    Attila Totos
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    Ingold Solutions proved to be an invaluable partner for Pyronova IS Deutschland GmbH during our recent implementation. Their team seamlessly configured our accounting system, and their expertise was evident as they provided a dedicated German accounting expert, ensuring precise setup tailored to our needs. Furthermore, Ingold's commitment to customization shone through as they worked on seamless and precise configuration of our accounting system within SAP Business One. This addon will undoubtedly elevate our financial operations. Their professionalism, expertise, and dedication to our project's success were exemplary. We highly recommend Ingold Solutions for their exceptional service and comprehensive support throughout our implementation process. Attila Totos Head of Finance Dep. Pyronova
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    Thomas Schneider
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    Von Anfang an beeindruckte uns Ingold Solutions mit ihrer Umsetzung von SAP Business One. Sie erfüllten effizient unseren Bedarf an Benutzerlizenzen und integrierten diese in die robuste Infrastruktur von Cloudiax's Private Cloud. Unsere Entscheidung für das Standardpaket wurde dank Ingold Solutions' Geschäftsblueprint-Vorlage präzise umgesetzt, was zu einer perfekten Datenbankkonfiguration führte und unsere Betriebsstruktur optimierte. Ingold Solutions bot mit ihrer Expertise wertvolle Unterstützung. Ihr technisches Team sorgte nicht nur für die richtigen Änderungen, sondern integrierte sie auch nahtlos in die Cloudiax-Umgebung. Die von Ingold Solutions eingesetzten Technologien - von der Private Cloud in Cloudiax über SAP B1 mit HANA bis zum SAP Business One Standard Package - zeugen von einem durchdachten Ansatz, der auf betrieblichen Erfolg ausgerichtet ist. Absolut professionell, nur zu empfehlen! winwall GmbH
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    Markus Beck
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