SAP Business One® Support und Dienstleistungen | Ingold Solutions GmbH

SAP Business One® Support und Dienstleistungen –
Ihr Partner für zuverlässige Betreuung

Das ERP-System für Kleinunternehmen

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    Top Company ERP Solutions

    Einleitung

    Als zertifizierter SAP Partner bietet Ingold Solutions GmbH umfassende SAP Business One® Support- und Dienstleistungen, die Unternehmen jeder Größe helfen, ihre ERP-Lösung optimal einzusetzen. Mit unserem individuellen Support, maßgeschneiderten Service-Paketen und praxisorientierten Dienstleistungen sorgen wir dafür, dass Ihr System stabil läuft, effizient genutzt wird und kontinuierlich weiterentwickelt werden kann.

    Unser Ziel: maximale Verfügbarkeit, schnelle Problemlösung und nachhaltige Prozessoptimierung.

    SAP Business One® Support – zuverlässig, schnell und individuell

    Ein modernes ERP-System wie SAP Business One® ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Wenn hier Probleme auftreten, müssen sie schnell gelöst werden. Deshalb bieten wir professionellen Support mit garantierten Reaktionszeiten (SLA), der sich an Ihrem Bedarf orientiert.

    Unsere Supportleistungen im Überblick

    Telefonischer & Remote-Support

    Fehleranalyse und schnelle Problemlösung

    Ticket-System für strukturierte Bearbeitung

    Proaktive Systemüberwachung & Wartung

    Individuelle SLA-Pakete mit garantierten Reaktionszeiten

    Persönliche Ansprechpartner statt anonymer Hotlines

    Egal ob akute Störung, Anwenderfrage oder komplexe Systemanpassung – unser Support-Team ist für Sie da.

    Dienstleistungen für SAP Business One® – mehr als nur Support

    Neben dem klassischen Support bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen, die sicherstellen, dass Ihr SAP Business One® jederzeit auf dem neuesten Stand ist und Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützt.

    System- und Prozessberatung

    Wir analysieren Ihre bestehenden Abläufe und beraten Sie, wie Sie SAP Business One® optimal einsetzen können – effizient, zukunftssicher und kosteneffektiv.

    Updates & Upgrades

    Wir kümmern uns darum, dass Ihr System technisch aktuell bleibt, inklusive Service Packs, Versionswechsel und Datenmigration.

    Erweiterungen & Add-ons

    Jedes Unternehmen hat spezielle Anforderungen. Wir entwickeln oder integrieren Add-ons, die Ihre Prozesse erweitern – z. B. im Bereich E-Commerce, Versand oder Banking.

    Cloud- und Hosting-Services

    Ob Cloud oder On-Premises – wir beraten Sie zu den besten Betriebsmodellen und übernehmen auf Wunsch das Hosting, Monitoring und die Sicherheit Ihres Systems.

    Anwenderschulungen & Workshops

    Ein System ist nur so stark wie seine Nutzer. Mit gezielten Schulungen machen wir Ihre Mitarbeiter fit für den effizienten Umgang mit SAP Business One®.

    Unsere Support-Philosophie – persönlich und lösungsorientiert

    Wir glauben, dass guter Support mehr ist als nur schnelle Fehlerbehebung. Unser Ansatz:

    • Proaktiv statt reaktiv – Wir verhindern Ausfälle, bevor sie entstehen.
    • Partnerschaftlich – Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihr Unternehmen kennen.
    • Skalierbar – Von Basis-Support bis hin zu Premium-SLA mit 24/7-Verfügbarkeit.
    • Transparent – Klare Prozesse, definierte Reaktionszeiten, keine versteckten Kosten.

    SAP Business One® Support-Pakete

    Wir bieten flexible Supportmodelle, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind:

    • Basis-Support: für kleinere Unternehmen mit geringem Bedarf
    • Standard-Support: inkl. Monitoring, Updates und festen Reaktionszeiten
    • Premium-Support: 24/7, kurze Reaktionszeiten, proaktive Betreuung
    • Individuell: maßgeschneidertes SLA für besondere Anforderungen

    Dienstleistungen für nachhaltigen Erfolg

    Unsere Dienstleistungen gehen weit über klassischen Support hinaus. Wir verstehen uns als langfristiger Partner, der Ihr SAP Business One® kontinuierlich optimiert:

    • Prozessoptimierung: Effizienzsteigerung durch bessere Workflows
    • Individuelle Anpassungen: Reports, Masken, Benutzeroberflächen
    • Systemintegration: Anbindung von Shops, Marktplätzen, Logistiksystemen
    • Regelmäßige Reviews: Überprüfung Ihrer Nutzung & Empfehlungen für Verbesserungen

    Ihre Vorteile auf einen Blick

    Projektmanagement & Controlling

    Klare Planung, Steuerung und Nachverfolgung mit Projektcockpit, GANTT-Diagramm sowie Ist-/Plankostenabgleich.

    Ressourcen- & Kapazitätsplanung

    Einheitliche Verwaltung von Verfügbarkeiten, Qualifikationen und Auslastung – für bestmögliche Einsatzplanung.

    Service & Support

    Leistungsstarkes Servicemanagement mit Ticketsystem, Vertragsübersicht und mobiler Außendienstanbindung.

    Mobiles Arbeiten

    Arbeitszeiten, Reisekosten und Einsätze – mobil erfassen und sofort im System verfügbar.

    Einkauf & Lagerlogistik

    Intelligente Disposition und mobile Lagerprozesse sichern reibungslose Warenströme.

    Kundenservice & CRM

    Wissensplattform, Aktivitätenmanagement und Support-Desk für schnellen, fundierten Service.

    Kalkulation & Abrechnung

    Vorkalkulation, laufende Kosten und flexible Verrechnungssätze für umfassende Kostenkontrolle.

    Häufige Herausforderungen – und wie unser Support hilft

    Langsame Prozesse im Tagesgeschäft?

    Wir optimieren Abläufe und konfigurieren das System neu.

    Fehler nach einem Update?

    Wir führen sichere Updates durch und testen im Vorfeld.

    Anwender haben viele Fragen?

    Unsere Schulungen und unser Ticketsystem sorgen für schnelle Antworten.

    Integration mit Drittsystemen scheitert?

    Wir entwickeln Schnittstellen und Add-ons.

    FAQ – Häufig gestellte Fragen zu SAP Business One® Support und Dienstleistungen

    Wie schnell erhalte ich Support bei Problemen?

    Unsere Reaktionszeit hängt vom gewählten SLA ab – im Premium-Support reagieren wir innerhalb von 1 Stunde.

    Ja, in den meisten Fällen lösen wir Probleme per Remote-Zugriff – schnell, sicher und kostengünstig.

    Von Updates über Migrationen bis hin zu Add-ons, Hosting und Schulungen – wir decken alle Dienstleistungen rund um SAP Business One® ab.

    Ja, wir unterstützen Unternehmen in Deutschland, Europa und weltweit.

    Ja – in unserem Premium-Supportpaket.

    Fazit – Ihr Partner für SAP Business One® Support und Dienstleistungen

    Mit Ingold Solutions GmbH haben Sie einen Partner, der sich auf SAP Business One® Support und Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir sorgen dafür, dass Ihr ERP-System zuverlässig läuft, kontinuierlich optimiert wird und Ihre Mitarbeiter jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.